WebARENA(ウェブアリーナ)の評判を口コミからチェック!

WebARENA(ウェブアリーナ)の評判を調査!口コミから見えるメリット・デメリット!

WebARENAというレンタルサーバーの評判を口コミからチェックしてみました。
WebARENAを利用しようか迷っている方は、最後までチェックしてみてください。

 

WebARENAはNTT PCというNTT系列の会社が運営するレンタルサーバーで、ビズネス向けになっています。
利用料金がそこそこ高く、個人での利用には向いていないです。

その分、IPS(不正侵入防止システム)、Webサイト改ざん検知、ウィルスチェックなどセキュリティ対応はしっかりとしています。

また有料のバックアップ機能を利用することで、外部のストレージに容量制限なく自動バックすることもできます。
データをより安全な形で保存することができるため、安心して利用できるのが特徴です。

 

WebARENAの「SuiteX V2」サービスの料金表はこちらです。
※料金は税込みです。

プラン初期費用契約方法料金
スタンダード 300GB3,300円年一括払い17,967円/年
スタンダード 400GB3,300円月払い3,520円/月
メールプレミアム プラン 1005,500円年一括払い・月払い59,136円/年・5,478円/月
メールプレミアム プラン 2005,500円年一括払い・月払い118,272円/月・10,956円/月

他にも、旧サービスである「SuiteX V1タイプ」と「SuiteX V2タイプ」というサーバーもあり、料金プランはややこしいです。

WebARENAの口コミ・評判

WebARENAの口コミ・評判を見てみましょう。

“中の方の対応が悪すぎます”という口コミ

中の方の対応が悪すぎます

kenさん

メールが全アドレス一切受信することができなくなり、当社のご注文が
全く受け付けられない状態に。急いで確認をしたいのですが、数年前にも
ありましたが、電話がありません。問い合わせても、連絡がつくまでに
時間がかかります。この間、一切仕事ができなくなります。

そして、担当者の対応が、極めてひどいです。
ここまで、仕事にやる気のない人間がいる会社って、中々ありません。
というレベルの、極めて意欲や破棄のない方が出てきて、質問を
させていただく、こちらが悪いことしてしまった?というような
気持ちにまでなります。

ビッグネームにアグラを書く、昔ながらの体質なのでしょう。
それを、上役も放置しているのでしょう。
だって、いい加減に仕事をして、お客さまをお客さまとも思わない姿勢
であったとしても、ビッグネームだから仕事がくるのでしょう。

メールサーバは、一度契約してしまうと、乗り換えが大変です。
大変な労力がかかります。
が、なんとか頑張って、切り替えをしようと思います。

これから契約をお考えの方。
ぜひ、慎重にご検討になられた方が良いと思います。
ご参考になり、被害が広がらないことを、祈っています。

1.0

参照:みん評

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“WebARENAコンタクトセンターの対応がひどすぎました。”という口コミ

WebARENAコンタクトセンターの対応がひどすぎました。

ぷんぷんさん

3年前、NTTウェブ&エコノミーからの変更でした。
以前のサービスで満足だったのですが、
サービス終了との事で、こちらに変えざるを得ませんでした。

移行作業などは大変だったかと思いますが、
メールなどでの対応が最低最悪でした。

1.0

参照:みん評

まずは、サポートの対応の遅さを指摘する口コミがありました。

“対応はとにかく悪いです。”という口コミ

対応はとにかく悪いです。

asaさん

問い合わせが現在メール対応のみになっており、
問い合わせのフォームも、非常に分かりにくい場所にあり
なるべく問い合わせをさせないようになっています。
ロボットチャットがありますが、Q&Aであり、問い合わせをしたいような場合は
まず、ロボットチャットでは使い物になりません。

問い合わせですが、
問い合わせると、翌日の夜に、契約情報や詳しい内容を教えてくださいと返事があり
詳しい内容を伝えると、また翌日の夜ぐらいに返事があります。
1つの質問で1~2週間は回答をもらうのにかかります。(すぐに回答できそうな内容でも2日で1往復ぐらいしかできません。)

トラブルがあっても問い合わせできない、サービスが何日か停止しても問題ないということであれば、こちらのサービスでもよいかとおもいますが、
サポートの面などを考えると
さくらやGMO系列 Xserverなどのサービスのほうが使っていて安心感と安定感があります。

1.0

参照:みん評

現在は、電話サポートが無くなってしまったようですね。
そして、メールでの問い合わせへの返信もかなり遅いようです。

“故障が多すぎ(ソフトウェアトラブル)て、技術サポートはテンプレ回答で、質問は絶対受け付けない姿勢”という口コミ

故障が多すぎ(ソフトウェアトラブル)て、技術サポートはテンプレ回答で、質問は絶対受け付けない姿勢

とくめいさん

販売終了をしている、WebARENA V3を利用していますが、とにかく故障が多い。
技術サポートへは、平日の10:30〜16:00が主な稼働のようで、決まって翌日返信のテンプレ回答。
あまりにも故障が多いので、技術サポートからの提案でマイグレーションをしてもらったが、同じ状態。
NTTコミュニケーションズのグループ会社からも、故障の件で質問を投げてもらった回答でも、質問に対して回答せずコピペ文章を貼り付けて送られてきているようで、呆れていました。

あまりにも酷いので、WEBARENAを利用する際はご参考に。

ちなみに、2020年9月25日 8:30現在、
この9月の間で起きている故障は以下となります。

2020.09.25 02:34:00 〜 03:45:00
2020.09.23 21:30:00 〜 2020.09.24 14:20:00
2020.09.23 11:51:00 〜 12:10:00
2020.09.22 02:45:00 〜 03:08:00
2020.09.19 03:01:00 〜 05:09:00
2020.09.17 10:28:00 〜 12:22:00
2020.09.14 11:56:00 〜 16:50:00
2020.09.11 03:53:00 〜 04:23:00
2020.09.08 10:20:00 〜 10:40:00

この時間も正確性があまりなく、半日以上故障しているケースもありますので注意。
復旧されても、mysql.socket が壊れたままというのが過去2回。
バックアップから復旧する始末。

■お客さまサポートトップー>WebARENA 稼動状況ー>WebARENA/ 名づけてねっと 故障情報
https://support.nttpc.info/webarena/arenaall/trouble/

1.0

参照:みん評

終了している「WebARENA V3」を利用されているようです。
「SuiteX V1タイプ」や「SuiteX V2タイプ」といった旧タイプのサービスがまだ残っていますが、WebARENAの古いサービスの利用は控えた方が無難ですね。

“ここまで対応が酷い会社があるものかと、良い経験になりました。”という口コミ

こちらもサポートのひどさに対する口コミです。

ここまで対応が酷い会社があるものかと、良い経験になりました。

ニンフさん

前任者から引き継いで数年利用していました。
カスタマーサポートに問い合わせても返事が返ってきません。何度も続くのでそのうち慣れてきます。
急いでいる場合には複数回督促しましょう。そうすれば「社内システムの不具合でメールが送信されていませんでした」という謎の言い訳が返ってきます。

#ちなみに「社内システムの不調って具体的に何ですか?」と聞いたら1週間放置されて「社外秘なので答えられない」と返ってきました…。いや、社外秘じゃない範囲でも答えられるでしょ。。

で、ようやく返事が返ってきたと思ったら、テンプレ文章を切り貼りしたような、こちらの質問からズレた回答しか返ってきません。言い方を変えて質問しても、回答は同じです。

天下のNTT様なので、平民のお気持ちを察していただけないのだと思い、解約しました。

1.0

参照:みん評

やはり、サポートからの返信が直ぐには返ってこないようですね。

また、返信があっても内容がズレているとのことです。
大手だから大丈夫という安心と思って契約されると、不満が溜まるだけですね。

“導入検討している方は今すぐ考えを改めて”という口コミ

導入検討している方は止めた方がいいという口コミもありました。

導入検討している方は今すぐ考えを改めて

リンガさん

値段の割に管理画面の出来が悪く、頻繁に動作が止まる。
サポート対応も最悪で、マニュアルを見てくれ、対応範囲外の一点張り。
有料オプションとは思えないサポート体制に驚愕します。
まともな人間が管理しているとは思えない。
導入検討している方は絶対に辞めた方がいい。

1.0

参照:みん評

まず、管理画面の仕様がまずいようです。
また、有料サポートを利用しているのに、対応が最悪ということです。

有料サポートの導入も考え物ですね。

“CMS全盛の時代にDB別料金はなあ・・・”という口コミ

CMS全盛の時代にDB別料金はなあ・・・

ななしさん

もともと高めなのにMySQLが有料オプションなのがつらい。CMS全盛の時代にDB別料金はなあ・・・

2.0

参照:みん評

データベースの利用が有料オプションとなっているようです。
確かにWordPressなどのCMSの利用が当たり前の今の時代に、データベースが有料なのはまずいですね・・・

データベースの料金表はこちらです。

プラン初期費用料金
高機能データベース(MySQL)0円26,400円/年(2,200円/月)
データベースのバックアップ0円13,200円/年(1,100円/月)

“高いです。”という口コミ

高いです。

Gさん

高いです。そのぶんサポートなどがいいかというとそこまででもなく。この価格に見合った内容かと言えば首を傾げざるをえない。

2.0

参照:みん評

料金の高さとサービス内容が見合っていないという口コミですね。

“よく止まるので値下げして”という口コミ

よく止まるので値下げして

〆さん

メンテナンスでよく止まってます。管理画面もあまり使いやすくない。最低最悪とは言いませんが、だったらもう少し値段が安くなってほしいです~。

2.0

参照:みん評

メンテナンスでサーバーが良く止まるようですね。
あと、やはり管理画面が使いにくいようです。

“ビジネスタイムにメンテナンス・・・”という口コミ

ビジネスタイムにメンテナンス・・・

ハナモゲラ耳毛大佐さん

WebARENA Suite2ですが、14:00~18:00の間にメンテナンスするとの告知が来ました。
メールサーバーも対象なので、本当に参りました・・・普通メンテナンスとかは深夜にやりませんかね。。

1.0

参照:みん評

日中のメンテナンスはかなりまずいですね。

WEBサイトが止まるだけでもかなりの機会損失になることもあります。
それに加えてメールまで使えなくなると、仕事にならないですね。

これは誰でも想像できることだと思うので、かなりの緊急な対応が必要だったのかもしれないですね。
だとしても、やはりまずい対応ではありますが・・・

“高い、遅い、イマイチの三拍子”という口コミ

高い、遅い、イマイチの三拍子

登戸さん

他のホスティングサービスよりも高額。(高い)
問い合わせの返事は早くても1日空けてから。(遅い)
複数のことを問い合わせると、半分以下しか回答が無い。(イマイチ)

1.0

参照:みん評

こちらも、他の方と同じような内容の口コミです。
料金の高さに見合ったサポート体制に見直さないと利用者のストレスが溜まるだけですね。

 

WebARENAの口コミ・評判のまとめ

全体的に評判の悪い口コミしかなかったです。

まず、料金が高いわりにサポート対応のまずさが悪い評判の主な原因となっているように思います。
“返信が遅い”、”そもそも返信が無い”といった口コミがいくつも見られました。

また、データベースがオプションとなっており、その点への不満も見られました。

“故障が多すぎ”、”よく止まる”、”メンテナンスが多い”など、マイナスな口コミが多数見られました。

 

WebARENAは、かなり評判が悪かったですね。
NTT系列の大手が運営している安心感はありますが、決しておすすめはできなさそうです。

もっと低料金で良いレンタルサーバーはたくさんあります。
当サイトのトップページでもまとめているので、良ければそちらもチェックしてみてください。

 

WebARENAをおすすめしない人・おすすめする人

WebARENAをおすすめしない人

“低料金のレンタルサーバーを探している方”、”サポートの評判がいいレンタルサーバーを探している方”にはおすすめできないです。

また、個人での利用にもおすすめできないです。
ディスク容量はそこそこ多いようですが、データベースが有料オプションとなっており、WordPressを始めるにはかなりの出費になります。

 

WebARENAをおすすめする人

WebARENAはビジネス利用に向いており、”大手が運営するレンタルサーバー”という安心が欲しい方にはおすすめです。
特に上司や取引先に対して利用するレンタルサーバーを提案する際には、大手というだけで通りやすくなりますからね。

 

まとめ!

今回は、NTT系列のWebARENAというレンタルサーバーについて口コミ・評判などをまとめました。

評判はかなり悪く、特に”サポート対応の悪さ”と”料金の高さ”についての口コミが目立ちました。

とは言え、大手が運営するレンタルサーバーという安心感もあり、ビズネルでの利用には向いています。
WebARENAが気になっている方は、一度公式サイトもチェックしてみましょう。